CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính sách đổi trả và hoàn tiền:
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm gặp vấn đề, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo các điều kiện sau:
- Thời gian yêu cầu đổi trả:
Miễn phí Trả hàng trong 15 ngày để đảm bảo bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi mua hàng ở Công ty Trà Mát
Ngoài ra, tại thời điểm nhận hàng, bạn có thể đồng kiểm và được trả hàng miễn phí.
- Điều kiện chấp nhận đổi trả:
- Sản phẩm bị hư hại hoặc lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện (nếu có).
- Phí đổi trả: Trong trường hợp lỗi do Trà Mát, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả. Nếu lỗi do khách hàng (ví dụ: đặt nhầm sản phẩm), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
Lưu ý:
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn hoặc không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
- Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên quay video hoặc chụp ảnh khi mở gói hàng để làm bằng chứng trong trường hợp sản phẩm bị hư hại hoặc sai sót.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức của Trà Mát.
